Facilitando herramientas y metodologías que permiten la identificación de retos y el co-diseño de soluciones.
Nuestra metodología - Design Thinking
Durante nuestros procesos de co-creación y co-diseño utilizamos este proceso iterativo a través del cual buscamos entender al usuario, desafiar suposiciones, y redefinir problemas para, posteriormente, identificar estrategias y soluciones alternativas que generen un impacto real para todos los agentes involucrados en el ecosistema.
Los principios de esta metodología se basan en:
User centered design:
Ponemos a las personas en primer lugar y debemos empezar comprendiendo sus necesidades y problemáticas.
Colaborar y co-crear:
Trabajamos juntos y buscamos inspiración compartiendo buenas práticas y puntos de mejora
Comunicación visual e intensiva:
Facilitamos una comprensión compartida de los retos y de las ideas
Iterar:
Tomamos las equivocaciones como éxitos, ya que los errores detectados a tiempo nos permiten evitar riesgos y ganar confianza en nuestras ideas
Fase 1 - Comprender
Nuestro objetivo principal en esta fase es reformular el problema y llegar a una comprensión inicial del mismo, a través de estos 4 puntos fundamentales:
Entender la problemática y el reto
Alinear los objetivos
Identificar a los sujetos implicados
Entender los segmentos de usuario
Fase 2 - Observar
Esta segunda fase nos sumergirnos profundamente en el contexto de la vida de los usuarios y el tema de estudio. Centrados en la dimensión humana indagamos en cuatro tipos diferentes de información:
Qué dice la gente
Cómo actúa
Qué piensa
Cómo se siente
Fase 3 - Definir
Para la tercera fase, nos centramos en sintetizar los aprendizajes obtenidos del estudio anterior para poder definir el problema y las necesidades que vamos a intentar dar solución:
Detectar insights de la comprensión y observación
Enmarcar el problema para ofrecer soluciones
Encontrar oportunidades para el reto identificado
Definir las necesidades más relevantes de manera cuantitativa
Fase 4 - Idear
Nuestro principal objetivo en esta fase es generar una amplia variedad de posibles soluciones creativas e innovadoras a nuestro reto:
Generar variedad de ideas
Agrupar y evaluar las ideas
Seleccionar las ideas más adecuadas
Convertir las ideas en soluciones prácticas
Fase 5 - Prototipar
En esta fase buscamos crear una simulación o una muestra de un producto o servicio, que se utiliza para testear las hipótesis y las ideas planteadas:
Ahorrar recursos antes de desarrollar un proyecto
Identificar cualquier problema de uso o defectos de diseño desde el principio
Obtener información de primera mano sobre cómo interactúan los usuarios
Tomar decisiones de diseño informadas o añadir funcionalidades no identificadas
Fase 6 - Testear
Nuestro proceso iterativo, cierra su ciclo en esta fase, en la cual llevamos a cabo experimentos para validar la solución y obtener nuevos insights que mejoren el producto o servicio para sus usuarios potenciales:
Testear la solución y obtener feedback
Adaptar el diseño para mejorar la experiencia de los usuarios
Adaptar los productos o servicios a los nuevos conocimientos
Seleccionar las funcionalidades más apropiadas para la idea
También podría interesarte
AvanzaT - Cardio4Health
AvanzaT cardio es un programa médico de rehabilitación cardíaca para pacientes que han sufrido una enfermedad isquémica.
Folksonomía
Cómo el uso del Big Data y de herramientas minería de datos ayuda al Hospital del Mar hacia una mejorar la gestión de los pacientes hospitalizados.
AvanzaT - Paliativos
La empresa tecnológica HumanITCare, en colaboración con Ferrer, trabajaron juntos para crear una plataforma, a través de una aplicación, para ser implementada y validada en el entorno clínico real de los cuidados paliativos.
¿Tienes algo que contarnos?
Ponte en contacto